Club Metro

En Santiago de Chile, a 29 de marzo de 2010, la Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A., RUT 61.219.000-3, en adelante “Metro”, representada por su Gerente Comercial y Servicio al Cliente Subrogante, don Claudio Figari Sepúlveda, ambos domiciliados en Av. Libertador Bernardo O’Higgins N°1414, viene en dejar constancia de la realización de una Promoción, la cual se aplicará a las transacciones de carga de con tarjetas bip! o Multivía, efectuadas en las boleterías de Metro, y que se regirá por las indicaciones contenidas en las siguientes bases de promoción (las “Bases”):

Primero: Registro y Publicidad de las Bases

Las Bases de esta promoción, en adelante indistintamente la “Promoción”, se encuentran a disposición del público en general en la página http://www.metro.cl

Estas Bases dan íntegro cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 35 y 36 de la Ley Nº 19.496 y han sido protocolizadas en la Notaría de Santiago de don Gonzalo de la Cuadra Fabres, con oficina en Bandera nº 84, Santiago, donde también pueden ser consultadas por el público en general.

Segundo: Participantes

Podrá participar en la Promoción cualquier persona que tenga una tarjeta bip! o Multivía y que se encuentre registrada como usuario de Club Metro en la página web http://www.metro.cl

Tercero: Beneficios

Al cargar tu tarjeta bip! o Multivía en cualquier boletería de Metro, por un monto igual o superior a dos mil pesos ($2.000.-) dentro de los quince días corridos anteriores a la fecha en que solicitas la invitación, podrás obtener invitaciones para asistir gratuitamente a diversos espectáculos culturales, bajo los términos y restricciones que se indican a continuación.

Cuarto: Vigencia

La promoción Eventos ClubMetro estará vigente entre los días 01 de abril y 30 de diciembre de 2010.

Quinto: Condiciones

Las condiciones para acceder a este beneficio son las siguientes:

1. Tener una tarjeta bip! o Multivía;
2. Estar registrado como usuario en Club Metro en la página web http://www.metro.cl, y;
3. Haber realizado una carga en la tarjeta en cualquier boletería de Metro y puntos de autoservicio, por un monto igual o superior a dos mil pesos ($2.000.-), dentro de los quince días corridos anteriores a la fecha en que se solicita la invitación.

Sexto: Procedimiento de Registro

Para registrarte como usuario en Club Metro, debes ingresar al sitio web http://www.metro.cl y, una vez allí, ingresar al vínculo “Club Metro”, ubicado en la parte inferior de la pantalla. Luego, debes hacer clic sobre el botón “Regístrese”, ubicado en la parte superior derecha. Completa el formulario y haz clic en el botón “Registrar mi cuenta”. Como confirmación de tu registro, el sitio te enviará un correo electrónico confirmando la clave de acceso con que ingresaste en el sistema. Tu cuenta Club Metro se encuentra asociada a tu tarjeta bip! o Multivía, por lo que cada vez que cambies tu tarjeta debes actualizar los datos en tu cuenta Club Metro. Además puedes ingresar más de una tarjeta que poseas.

Séptimo: Procedimiento de entrega de invitaciones

Una vez registrado podrás seleccionar un evento mensual al que desees asistir. Esto lo puedes realizar de la siguiente manera:

En la página principal de Club Metro se encuentran todos los eventos asociados a la promoción. Cuando un evento esté disponible aparecerá la opción “Solicitar invitación”. Por el contrario, si no hay disponibilidad aparecerá el texto “Evento agotado”.

Para solicitar una invitación debes ingresar tu e-mail y password en los casilleros correspondientes ubicados en el rincón superior izquierdo de tu pantalla. Luego debes hacer clic sobre el botón circular y con una flecha en su interior y estarás dentro del sistema y en condiciones de solicitar una invitación.

Una vez elegido el evento, debes hacer clic en el botón de selección múltiple para escoger la Oficina de Atención al Cliente más cercana para efectuar el retiro de tu reserva. Luego debes hacer clic en el botón “Solicitar invitación” que se encuentra al lado de cada actividad disponible.

Recuerda que, para que tu solicitud sea válida, debes haber realizado una carga en tu tarjeta, por un monto igual o superior a dos mil pesos ($2.000.-), dentro de los quince días corridos anteriores a la fecha en que solicitas la invitación.

En caso que hayas cumplido las condiciones indicadas, se te asignará un número de orden, que será visible en el cuadro que contiene la información de tu perfil de usuario.

Desde ese momento, dispondrás de un plazo de tres días hábiles para retirar tus invitaciones. Vencido este plazo, tu solicitud de invitación será anulada. Para estos efectos, se consideran días hábiles todos los días de lunes a sábado, excepto festivos.

Las invitaciones se retiran en la Oficina de Atención a Clientes seleccionada. Al momento de retirarlas debes presentar:

1. El número de orden de reserva, (el sistema te permite imprimir tu orden de reserva).
2. Cédula de identidad
3. Tu tarjeta de transporte.
4. En caso que sea un tercero quien retira las invitaciones, deberá presentar un poder simple del titular de la cuenta y copia de su cédula de identidad. En este caso, dicho tercero podrá representar a una sola persona.

El horario de atención para el retiro de invitaciones es de lunes a viernes entre las 8:00 y 19:00 hrs.

Los días sábado, las invitaciones deben ser retiradas en la Oficina de Atención a Clientes de la Estación La Moneda, entre las 9:00 y 17:30 hrs. Domingos y festivos no se atiende público.

Octavo: Restricciones

1. Cada usuario puede acceder a sólo un espectáculo al mes. El número máximo de invitaciones por usuario se indica a un costado del aviso de cada evento.
2. El acceso a los eventos está sujeto a la disponibilidad de invitaciones, lo que se informa para cada espectáculo a través de la leyenda “Solicitar invitación”, en caso de haber disponibilidad, o con la expresión “Evento agotado”, en caso contrario.
3. Metro no es responsable de la calidad de los espectáculos, ni de los recintos en que éstos se presentan. En consecuencia, los participantes eximen a Metro de toda responsabilidad por este concepto y renuncian expresamente a ejercer acciones en contra de Metro, por acciones u omisiones atribuibles a los responsables de los espectáculos.
4. Las invitaciones que Club Metro entrega no garantizan la asistencia a funciones específicas, de modo que el usuario es responsable de hacer las reservas respectivas directamente ante la institución encargada del evento, sin que a Metro le corresponda responsabilidad alguna por dicho concepto. En consecuencia, la suspensión o cancelación de las funciones es responsabilidad exclusiva de la institución encargada del evento, por lo que Club Metro no puede garantizar que el evento se lleve o no a cabo en los términos informados por los organizadores del mismo.
5. Los beneficios que otorga Club Metro forman parte de una promoción y no constituyen la prestación de un servicio en el cual Metro opere como intermediario, en los términos establecidos en el artículo 43 de la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
6. Las cargas efectuadas durante la presente Promoción, no le otorgará a su titular derecho alguno respecto de futuras promociones, concursos o sorteos que realice Metro, o en los que dicha empresa participe directa o indirectamente.